Nyitvatartás
Hétfő: 9:00 - 17:00
Kedd:  9:00 - 17:00
Szerda:  9:00 - 17:00
Csütörtök:    9:00 - 18:00
Péntek:  9:00 - 16:00
Szombat:  zárva
Vasárnap:  zárva
Tanúsítvány
SSL Certificate
Kiemelt termékeink

Citroen C4 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Citroen C4 Picasso kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Citroen C5 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Peugeot 206 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Peugeot 307 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Peugeot 407 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Renault Megane kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Renault Scenic kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Renault Laguna kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Volkswagen Golf kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Volkswagen Passat kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Volkswagen Touran kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Audi A3 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Audi A4 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Audi A6 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Skoda Fabia kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Skoda Octavia kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Ford Focus kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Ford C-Max kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Ford Mondeo kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Toyota Avensis kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Toyota Corolla kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Toyota RAV4 kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Opel Astra kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Opel Vectra kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Opel Zafira kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Nissan X-Trail kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Seat Alhambra kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Seat Cordoba kuplung szett és kettős tömegű lendkerék,

Seat Altea kuplung szett és kettős tömegű lendkerék

Garancia

Cégünknél a garanciális feltételek meghatározása és a garanciális problémák ügyintézési módja mindig a törvényes és hatályos jogszabályok, rendeletek alapján történik és azok betartásával végezzük.

 

Garanciális feltételek:

 

  • Termékeinkre a jogszabályokban előírt garanciát vállaljunk.
  • Alkatrészeinkre csak gyártási ill. anyaghibára vállalunk garanciát.
  • A garancia csak a gyártó által kiadott aktuális katalógus alapján, a járműhöz helyesen kiválasztott vagy a jármű helyesen megadott adatai alapján kiválasztott alkatrészre vonatkozik.
  • Kizárólag szakműhely által beszerelt alkatrészekre vállalunk garanciát, a szakszerű beszerelést a beszerelő műhely számlájával kell igazolni, ennek hiánya a garancia elvesztését vonja maga után.
  • Az esetleges okozati kárnál, a gépjármű megbontása előtt a Xenix Auto Kft.-t értesíteni kell, hogy szűkség esetén a megbontásnál a cég képviselője jelen lehessen, ennek elmulasztása a garancia elbírálást lehetetlenné teheti.
  • A szakszerűtlen beszerelés, a külső sérülés, az átalakítás, az erőszakos behatolás vagy a természetes elhasználódás miatti alkatrész meghibásodásokra nem vonatkozik a garancia!
  • A nem rendeltetésszerűen használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
  • A versenycélokra használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
  • A természetes elhasználódásra a garancia nem vonatkozik!
  • Garanciális meghibásodásról a „Garanciális hibabejelentő jegyzőkönyv” teljes, pontos és hiánytalan kitöltése minden esetben alapkövetelmény.

 

 

 

A vásárlási számla elvesztéséből eredő minden kár a vásárlót terheli.

 

Garancia elbírálásának menete:

 

  • A reklamált alkatrész átvételének napjától számított 2 munkanapon belül telefonon értesítjük az ügyfelet az ügyintézés módjáról (helyben elbírálható vagy külső vizsgálatra kell küldeni), várható elbírálás határidejéről.
  • Amennyiben a meghibásodás csak bonyolult vizsgálattal bírálható el, az alkatrészt a gyártóhoz, vagy megfelelő felkészültségű és felszereltségű bevizsgálóhoz küldjük további vizsgálatra. Amennyiben a vizsgálóhely a reklamációt nem találja jogosnak és elutasítja, akkor a vizsgálat és a szállítás költségét a reklamáló ügyfélnek/cégnek kiszámlázzuk.
  • Az esetleges okozati károknál azok térítése minden esetben a gyártó által elvégzett vizsgálat alapján történik. A jármű megbontásakor a Xenix Auto Kft. által megbízott személynek is jelen kell lennie.

 

A sérült gépjármű megbontása

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt, a gépjármű esetleges egyéb sérülését, annak megbontása nélküli állapotában ellenőrizzük, vagy harmadik fél megbízásával (független szakértő) ellenőriztessük.

 

A beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt értékesítő képviselőjének jelenléte nélküli kiszerelésére engedélyt csak a garanciára kötelezett, erre jogosított vezetője adhat kizárólag írásban.

 

Minden más esetben a jogosultnak a jótállási jogról történő visszavonhatatlan lemondásának (jogvesztésének) tekinti a garanciára kötelezett, a sérült jármű olyan megbontásánál, amikor képviselője nincs jelen.

 

Garanciális kötelezettség alá eső, minőségi kifogás elutasítását meghatározó okok:

 

  • a vásárlási számla elveszett,
  • a garanciális idő lejárt,
  • a szakszerű beszerelésről nincs igazolás és számla,
  • az alkatrész nem azonosítható,
  • az alkatrész be és/vagy kiszereléskor megsérült,
  • az alkatrészt megbontották, külsérelmi nyomok vagy átalakítás nyomai láthatók rajta,
  • nem a megfelelő gépkocsiba építették be,
  • a sérült alkatrész kiszerelésekor eladó képviselője nem volt jelen, illetve eladó a jelenléte nélküli megbontásra írásban engedélyt nem adott,
  • az alkatrész természetes elhasználódása esetén.

 

 

Amennyiben az alkatrészt nem a Xenix Auto Kft. importálja, úgy azt a magyarországi forgalmazóhoz küldjük további ügyintézésre.

 

Belföldi beszerelésű alkatrészek esetén a garanciális elbírálást szakértői bevizsgálás előzi meg. A szakértői elbírálást az importőrrel végeztetjük el, ezért az alkatrészt átvételi jegyzőkönyvvel átvesszük, és bevizsgálásra továbbítjuk. A bevizsgálás eredményét ezek után továbbítjuk a vásárló felé. Szakértői bevizsgálást javasolhatunk abban az esetben is, ha az alkatrészt szemrevételezéssel nem tudjuk elbírálni.

 

Vitás helyzet

 

Ha a fogyasztó a garanciára kötelezett, valamely lényeges műszaki, gazdasági döntésével nem ért egyet, írásban kérheti a kifogás alá vont alkatrész szakértői vizsgálatát, melynek költségét is viseli. A garancia kötelezettje ebben az esetben köteles a megkifogásolt alkatrészt, a vizsgálatot nem zavaró módon maradandó jelzéssel ellátni. Az átvételről és az alkalmazott jelölésről jogosult és kötelezett közös jegyzőkönyvet vesznek fel. Az így keletkezett szakvéleményét, mind jogosult, mind kötelezett a területileg illetékes Bíróság előtti polgári peres eljárásban megtámadhatja.

 

Garanciából kizárt termékek: Izzó, kapcsoló, elektronikai termékek, ablaktörlőlapát egyes gumi-, és műanyagalkatrész ezekkel kapcsolatban érdeklődjön munkatársunknál.

 

Fontosabb jogszabályok:

 

 

 

  • 1997. évi CLV törvény a fogyasztóvédelemről
  • 47/1968 (XII.18) Korm. rendelet a termékek minőségének tanúsításáról
  • 4/1978 (III.1) BkM rendelet a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről
  • 1978. évi I. törvény a belkereskedelemről
  • 1993. évi X. törvény a termékfelelősségről
  • 35/1978 (VII.6) MT rendelet a tartós fogyasztási cikkek alkatrészellátásáról és javításáról
  • 79/1998(IV.29) Korm.rendelet az áruk és szolgáltatások biztonságáról és az ezzel kapcsolatos piac-felügyeleti eljárásokról
  • 208/1999 (XII.26) Korm.rendelet az egységes megfelelőségi jel használatáról
  • 2/1981 (I.23) BkM-IpM együttes rendelet a használati és kezelési útmutatókról és a minőség tanúsításáról
  • 21/1998 (IV.17) IKIM rendelet a gépek biztonsági követelményeiről és megfelelőségének tanúsításáról
  • 5/1990 KÖHÉM rendeletet módosította a 43/2001 (XII.18) KöViM és az 1/2001 (I.10) KöViM rendelet.
  • 6/1990 KÖHÉM rendeletet módosította a 44/2001 (XII.18) KöViM rendelet.
  • 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről
  • 151/2003 (IX.23.) Korm. R Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
  • 1/1990 (IX.29.) KHVM rendelet A gépjárműfenntartó tevékenység személyi és dologi feltételeiről
  • 19/2004 (II. 13.) Kormány rendelet A gépjármű ágazatban a vertikális megállapodások egyes csoportjainak a versenykorlátozás tilalma alól való mentesítéséről
  • 249/2004 (VIII.27.) Kormány rendelet Az egyes javító-karbantartószolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról