Kiemelt termékeink

A kuplung szett és a kettős tömegű lendkerék:



    Citroen C4


    Citroen C4 Picasso


    Citroen C5


    Peugeot 206


    Peugeot 307


    Peugeot 407


    Renault Megane


    Renault Scenic


    Renault Laguna


    Volkswagen Golf


    Volkswagen Passat


    Volkswagen Touran


    Audi A3


    Audi A4


    Audi A6


    Skoda Fabia


    Skoda Octavia


    Ford Focus


    Ford C-Max


    Ford Mondeo


    Toyota Avensis


    Toyota Corolla


    Toyota RAV4


    Opel Astra


    Opel Vectra


    Opel Zafira


    Nissan X-Trail


    Seat Alhambra


    Seat Cordoba


    Seat Altea



TOP termékek
Termékajánló
Tanúsítvány
SSL Certificate
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz

Jótállási feltételek

Jótállási feltételek:

  • Termékeinkre a vonatkozó hatályos jogszabályban előírt jótállási időt biztosítjuk.

  • Cégünknél a jótállási feltételek meghatározását és a jótállási problémák ügyintézési módját minden esetben a törvényes, hatályos jogszabályok és rendeletek alapján, azok betartásával végezzük.

  • A jótállás a gyártók által kiadott aktuális katalógusok alapján, a járműhöz helyesen kiválasztott vagy a jármű helyesen megadott adatai alapján beazonosított autóalkatrészre vonatkozik.

  • A jótállási igény abban az esetben érvényesíthető, ha a meghibásodás gyártási vagy anyaghibára visszavezethetően következett be.

  • Kizárólag működési engedéllyel rendelkező autószerviz, gépjárműtechnikai szakember által beszerelt autóalkatrészekre vállalunk jótállást. A szakszerű beszerelés tényét cégszerűen, számlával szükséges igazolni. A beépítést követően a beépítő a számlán nyilatkozik, hogy a felhasznált autóalkatrészt rendeltetésszerű használatra alkalmasnak minősíti (szerelői szakvélemény). Ennek hiánya a jótállás elvesztését vonhatja maga után.

  • Miért szükséges a jótállás elbírálásához a beszerelést végző szakműhely számlája vagy munkalapjának megléte?

  • Cégünk által forgalmazott termékek gépjárműalkatrészek, melyek többségének szakszerű beépítése és annak dokumentálása elengedhetetlen feltétel ahhoz, hogy a 151/2003. (IX. 22.) Kormány rendelet 1. § (3. bek.) meghatározott "megfelelő üzembe helyezés" teljesíthető legyen. A fenti kritérium kizárólag oly módon biztosítható, ha azt megfelelő szakmai irányú végzettséggel és gyakorlati ismeretekkel rendelkező gépjárműtechnikai szakember végzi el. Mindezek fényében az autóalkatrészek jótállásának érvényesítéséhez fontos feltétel -a fent már említett- szakember, illetve szakszerviz által kiállított tételes számla megléte, vagy a munkalap másolata, ahol a szerelői szakvélemény is egyértelműen szerepeltetve van.

  • Szakszerűtlen beszerelés, külső sérülés, átalakítás, nem rendeltetés szerűen használt autóalkatrész, a versenycélokra, intenzív használatra igénybe vett autóalkatrészek, a természetes módon elhasználódott autóalkatrészek, illetve az erőszakos behatások miatti autóalkatrész meghibásodásokra a jótállás nem vonatkozik.

  • A hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül a vásárló köteles kifogását felénk közölni. 

  • A meghibásodásról a „jótállási (Garanciális) hibabejelentő jegyzőkönyv” teljes, pontos és hiánytalan kitöltése minden esetben alapkövetelmény.

  • A közlés késedelméből eredő kárért a vásárló felelős.

A jótállás elbírálásának menete:

  • A reklamált alkatrész átvételének napjától számított 2 munkanapon belül telefonon értesítjük az ügyfelet az ügyintézés módjáról (helyben elbírálható vagy külső vizsgálatra kell küldeni), várható elbírálás határidejéről.

  • Amennyiben a meghibásodás csak bonyolult vizsgálattal bírálható el, az alkatrészt a gyártóhoz, vagy megfelelő felkészültségű és felszereltségű független bevizsgálóhoz küldjük további vizsgálatra. Amennyiben a vizsgálóhely a reklamációt nem találja jogosnak és elutasítja, akkor a vizsgálat és a szállítás költségét a reklamáló ügyfélnek/cégnek kiszámlázzuk.

  • Az esetleges okozati károknál azok térítése minden esetben a gyártó által elvégzett vizsgálat alapján történik. A jármű megbontásakor a Xenix Auto Kft. által megbízott személynek is jelen kell lennie, ennek elmulasztása a jótállás elbírálását lehetetlenné teheti.

 

A sérült gépjármű megbontása:

  • Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt, a gépjármű esetleges egyéb sérülését, annak megbontása nélküli állapotában ellenőrizzük, vagy harmadik fél megbízásával (független szakértő) ellenőriztessük.

 

  • A beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt értékesítő képviselőjének jelenléte nélküli kiszerelésére engedélyt csak a jótállásra kötelezett, erre jogosított vezetője adhat kizárólag írásban.

 

  • Minden más esetben a jogosultnak a jótállási jogról történő visszavonhatatlan lemondásának (jogvesztésének) tekinti a jótállásra kötelezett, a sérült jármű olyan megbontásánál, amikor képviselője nincs jelen.

 

A jótállási igény nem érvényesíthető:

  • ha az alkatrész nem beazonosítható.
  • ha az ügyfél a cégünk által kiállított számlát, vagy annak másolatát nem tudja bemutatni.
  • ha a beszerelés nem szakműhelyben, nem szakszerűen, illetve nem gépjárműtechnikai szakember által számlával igazolhatóan vagy munkalappal történt.
  • ha a jótállási idő lejárt.
  • ha a hiba a használat során fellépő természetes kopások következménye.
  • ha a károsodás a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza
    (versenyzés, helytelen tárolás, intenzív igénybevétel, stb).
  • közlekedési baleset, elemi kár, egyéb vis maior esetén.
  • ha az alkatrész beszerelése az előírt technológiai leírásban szereplő egyéb kötelező járulékos alkatrészek cseréje nélkül valósult meg.
  • ha az alkatrész be és/vagy kiszereléskor megsérült.
  • ha az alkatrészt megbontották.
  • ha külsérelmi nyomok vagy átalakítás nyomai láthatók rajta.
  • ha nem a megfelelő gépkocsiba építették be.
  • ha az esetleges okozati károknál a sérült alkatrész kiszerelésekor cégünk képviselője nem volt jelen, illetve a jelenléte nélküli megbontásra írásban engedélyt nem adott.

Ha az autóalkatrészt nem a Xenix Auto Kft. importálja:

  • Ebben az esetben a magyarországi forgalmazóhoz küldjük további ügyintézésre a terméket.

  • Belföldi beszerelésű alkatrészek esetén a jótállási kötelezettség elbírálását szakértői bevizsgálás előzi meg. A szakértői elbírálást az importőrrel végeztetjük el, ezért az alkatrészt átvételi jegyzőkönyvvel átvesszük, és bevizsgálásra továbbítjuk. A bevizsgálás eredményét ezek után továbbítjuk a vásárló felé. Szakértői bevizsgálást javasolhatunk abban az esetben is, ha az alkatrészt szemrevételezéssel nem tudjuk elbírálni.

 

Vitás helyzet esetére:

  • Ha a fogyasztó a jótállásra kötelezett, valamely lényeges műszaki, gazdasági döntésével nem ért egyet, írásban kérheti a kifogás alá vont alkatrész szakértői vizsgálatát, melynek költségét is viseli. A jótállás kötelezettje ebben az esetben köteles a kifogásolt alkatrészt, a vizsgálatot nem zavaró módon maradandó jelzéssel ellátni. Az átvételről és az alkalmazott jelölésről a jogosult és a kötelezett közös jegyzőkönyvet vesznek fel. Az így keletkezett szakvéleményt, mind a jogosult, mind a kötelezett a területileg illetékes Bíróság előtti polgári peres eljárásban megtámadhatja.



 




Fontosabb jogszabályok:


  • 47/1968 (XII.18) Korm. rendelet a termékek minőségének tanúsításáról

  • 1978. évi I. törvény a belkereskedelemről

  • 4/1978 (III.1) BkM rendelet a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről

  • 35/1978 (VII.6) MT rendelet a tartós fogyasztási cikkek alkatrészellátásáról és javításáról

  • 2/1981 (I.23) BkM-IpM együttes rendelet a használati és kezelési útmutatókról és a minőség tanúsításáról

  • 6/1990 KÖHÉM rendeletet módosította a 44/2001 (XII.18) KöViM rendelet.

  • 1/1990 (IX.29.) KHVM rendelet A gépjárműfenntartó tevékenység személyi és dologi feltételeiről

  • 5/1990 KÖHÉM rendeletet módosította a 43/2001 (XII.18) KöViM és az 1/2001 (I.10) KöViM rendelet

  • 1993. évi X. törvény a termékfelelősségről

  • 1997. évi CLV törvény a fogyasztóvédelemről

  • 21/1998 (IV.17) IKIM rendelet a gépek biztonsági követelményeiről és megfelelőségének tanúsításáról

  • 79/1998(IV.29) Korm.rendelet az áruk és szolgáltatások biztonságáról és az ezzel kapcsolatos piac-felügyeleti eljárásokról

  • 208/1999 (XII.26) Korm.rendelet az egységes megfelelőségi jel használatáról

  • 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről

  • 151/2003 (IX.22.) Korm. R Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

  • 19/2004 (II. 13.) Kormány rendelet A gépjármű ágazatban a vertikális megállapodások egyes csoportjainak a versenykorlátozás tilalma alól való mentesítéséről

  • 249/2004 (VIII.27.) Kormány rendelet Az egyes javító-karbantartószolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról

  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól